A pesar de
que vaticinan su desaparición el email se está transformando en un medio de
colaboración empresarial. ¿Cómo es el email del futuro?
Para Neil
Murray, responsable de la construcción Mimecast, el mayor gestor de correo
electrónico basado en el sistema de nube, la idea que todavía se tiene sobre el
email es obsoleta.
Mimecast
provee el paradigma nube, sistema que almacena información en servidores de
Internet, a Microsoft Exchange y Office 365.
Con más de
4.500 clientes y más de un millón de usuarios en todo el mundo, la empresa ha
tenido que adaptarse a las rápidas necesidades de los usuarios y a la evolución
del correo electrónico.
Murray le
cuenta a la BBC cuáles son los principales problemas del correo tradicional,
cuáles son sus desafíos y cómo será el email del futuro inmediato.
¿CUÁLES EL
PRINCIPAL PROBLEMA DEL EMAIL?
Somos una
empresa de correo electrónico pero nuestro problema tecnológico no es el
correo, es la producción de tecnología.
Tradicionalmente,
la manera como la gente ha construido el software ha sido bastante lineal: lo
diseñas, lo construyes, te lo enviamos.
Pero en el
espacio de la nube, y desde luego en el espacio de correo electrónico, la
evolución es tan rápida que nuestro mayor problema es conseguir nuevas
funciones en días, no en semanas, meses o años.
Para llegar a
ese punto -estamos en medio de un cambio de la filosofía hacia la “entrega
continua”- lo que hacemos es automatizar todo el proceso.
Así como los
desarrolladores automatizan su código casi de inmediato, asimismo una persona
puede enviar cambios muy pequeños en tiempo real a su sistema de nubes.
Una de las
diferencias fundamentales es el usuario no tiene que hacer diferentes versiones
de una misma información.
¿CUÁL ES EL
FUTURO DEL CORREO?
Yo lo
llamaría el correo electrónico evolucionado. Algunas personas también lo llaman
Email 2.0.
El correo no
se va a ir a ninguna parte. A menudo la gente se pregunta por qué existe
todavía el correo electrónico. Todo el mundo está convencido de que los niños
están usando Twitter y Facebook y de que ya no será necesario usar el email.
La realidad
es que tan pronto como usted tiene un trabajo hay una necesidad de mantener
centralizadas las comunicaciones y se tiende a utilizar el correo electrónico
porque es la única norma acordada por todas las empresas en el mundo como un
medio de colaboración y comunicación.
El email
puede evolucionar muy rápidamente y, además, no tiene otra opción. En el
escritorio de una persona que trabaja puedes ver que su uso le lleva cuatro o
cinco horas de su vida dependiendo de la cantidad de trabajo e información que
tenga.
El actual
concepto del email es obsoleto. Su evolución, que era de esperar, es mucho más
colaborativa y transparente.
Si pensamos
en Twitter como si fuera la punta de la transparencia y en el correo
electrónico actual como en el medio menos transparente y cerrado, veo al correo
electrónico transformándose a capacidades más amplias y centradas en el
concepto de compartir información.
NOTICIAS DE LA BBC.
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