Desde hoy todos
los usuarios de celulares en Chile tienen derecho a cambiarse de compañía
manteniendo su número telefónico y sin amarres.
Mandatario
inauguró en la Plaza de la Ciudadanía la Feria Informativa de la Portabilidad
Numérica, donde las personas podrán conocer sus derechos y aprender los pasos
necesarios para hacer uso de la portabilidad.
La reforma más grande de los últimos 20 años en
los servicios de telecomunicaciones en Chile, se concretó hoy con la partida de
la portabilidad numérica para la telefonía móvil, que consagra el derecho de
los usuarios de celulares a elegir libremente la compañía que más les guste y
cambiarse manteniendo su número telefónico.
El Presidente de la República, Sebastián Piñera,
inauguró esta mañana la Feria Informativa de la Portabilidad Numérica, en la
Plaza de la Ciudadanía, destacando la importancia de este beneficio y
resaltando que uno de los primeros compromisos de su Gobierno en materia de
telecomunicaciones, fue enviar una Ley que hiciera realidad la portabilidad
numérica.
La portabilidad era esperada hace muchos años
por los consumidores que pedían terminar con los amarres contractuales y tener
plena libertad para elegir.
"Esta es la revolución mas importante desde
el multicarrier", afirmó el Presidente Sebastián Piñera, agregando que
"son muy pocas las medidas que benefician a todos los chilenos" como
la Portabilidad Numérica que favorece a millones de usuarios. "Va a haber mayor
libertad de elección para los clientes. A partir de hoy va a tener más
libertad, más posibilidades de elegir", destacó.
El Mandatario instó a las empresas de telefonía
móvil a mejorar su servicio y hacer mayores esfuerzos por satisfacer a sus
clientes. "Las compañías saben que van a tener que esforzarse mucho más
que ayer para poder mantener a sus clientes (...) corran muchachos porque si no
los clientes van a correr mas rápido que ustedes", enfatizó el Presidente
Piñera.
El Ministro de Transportes y Telecomunicaciones,
Pedro Pablo Errázuriz, resaltó que "la portabilidad numérica móvil
es un compromiso que adquirió el Presidente Piñera con todos los chilenos y que
a partir de este momento se hace realidad, ya que todos los usuarios de
celulares podrán cambiar libremente de compañía sin perder su número.
Con esta Ley aprobada y ahora implementada, se
garantiza una competencia abierta y transparente entre las empresas, que
deberán hacer mayores esfuerzos por atraer y retener a sus clientes con buen
servicio y mejores precios.
Por su parte, el Subsecretario de
Telecomunicaciones, Jorge Atton afirmó que "no existe nada más competitivo
que la libertad de los usuarios para elegir. Portabilidad es libertad, es un
incentivo para una plena competencia, sin barreras de salida ni amarres en los
contratos".
En Chile existen 22 millones de teléfonos
móviles en uso y en el 98% de los hogares chilenos existe al menos un celular,
lo que hace de este servicio el más masivo del país.
La ley estableció que todas las empresas de
telefonía fija, móvil y de voz sobre Internet (VOIP), están obligadas a
implementar este sistema tecnológico que entrega plena libertad a los
consumidores. Los usuarios son ahora dueños de sus números telefónicos.
La ley de portabilidad numérica y sus normativas
vinculadas, contemplaron una implementación gradual para la portabilidad fija,
que comenzó el 05 de diciembre de 2011 en Arica, sigue el 12 de marzo de 2012
en Santiago, y continúa en los meses siguientes en las demás ciudades del país
(ver calendario).
En el caso de la portabilidad móvil, su partida
comercial es simultánea en todo el país desde hoy 16 de enero 2012.
La portabilidad numérica es el cambio más
importante en las telecomunicaciones desde la revolución del multicarrier en la
década de los ´90. Traerá más libertad y nuevos derechos para los usuarios.
FERIA INFORMATIVA PORTABILIDAD
En el marco de la partida comercial de la
portabilidad numérica para los celulares, que se inició hoy, la Subsecretaría
de Telecomunicaciones, SUBTEL, en conjunto con operadores de telefonía móvil,
lanzaron una Feria informativa para que los usuarios puedan conocer cuáles son
los requisitos y pasos para concretar el cambio de compañía sin perder el
número, sus derechos como consumidores y ver las nuevas ofertas de las empresas
celulares.
Esta Feria cuenta con la presencia de Movistar,
Entel y Claro, más VTR Móvil y Nextel que entrarán este año al mercado. Todos
ellos informan a los usuarios sobre los nuevos beneficios y ventajas de su
servicio y marcas.
Por su parte, la SUBTEL dispone de un centro de
atención y guía para informar a las personas sobre la portabilidad numérica y
responder las dudas más frecuentes de los usuarios sobre este gran cambio.
La Feria Informativa de la Portabilidad Numérica
se abrirá al público hoy a contar de las 13:00 horas y también funcionará
mañana martes 17 de enero todo el día.
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