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| Ministro Pedro Errazuriz y Subsecretario de Telecomunicaciones Jorge Atton |
La implementación gradual de la portabilidad fija que se
inició el 5 de diciembre 2011 en Arica, continuará en abril en Tarapacá,
Antofagasta y La Araucanía. En mayo será el turno de O’Higgins, Aysén y
Magallanes. Al llegar agosto todos los hogares y Pymes del país contarán con
este derecho.
“Esperamos que este beneficio que consagramos como
Gobierno incremente la competencia en la telefonía local pero, sobre todo, que
se convierta en una herramienta de libertad y mejores condiciones de
competencia para las microempresas y pequeños negocios donde el teléfono fijo
es un recurso de trabajo y contacto con los clientes”, indicó el Ministro de
Transportes y Telecomunicaciones, Pedro Pablo Errázuriz.
La implementación gradual de la portabilidad fija
continuará en abril en Tarapacá, Antofagasta y La Araucanía. En mayo será el
turno de O’Higgins, Aysén y Magallanes. El 18 de junio estará disponible en las
regiones de El Maule y Bío Bío. Julio en Valparaíso y en agosto Los Lagos, Los
Ríos, Atacama y Coquimbo, logrando en ese minuto que todos los hogares y Pymes
del país tengan este derecho.
Para el Gobierno, la portabilidad fija tendrá un fuerte
impacto en el mundo de los microempresarios y pequeñas empresas, donde el
número telefónico local tiene valor comercial y es estratégico para la relación
con proveedores y clientes.
"Esperamos que este beneficio que consagramos como
Gobierno incremente la competencia en la telefonía local pero, sobre todo, que
se convierta en una herramienta de libertad y mejores condiciones de
competencia para las microempresas y pequeños negocios donde el teléfono fijo
es un recurso de trabajo y contacto con los clientes", indicó el Ministro
de Transportes y Telecomunicaciones, Pedro Pablo Errázuriz.
"Este es un paso más en el cumplimiento del programa
de Gobierno del Presidente Sebastián Piñera en Telecomunicaciones, donde
estamos concretando la promesa de modernizar este mercado y empoderar a los
usuarios, en un marco de competencia, libertad y convergencia", resaltó el
Subsecretario de Telecomunicaciones, Jorge Atton.
Según estadísticas del 2011, la penetración de telefonía
fija ha mantenido una tendencia decreciente en hogares por el explosivo
crecimiento de la telefonía móvil, pero ha incrementado su expansión en el
segmento comercial donde sigue siendo una plataforma recurrente de contacto con
los clientes. Hoy en la Región Metropolitana existe cerca de un millón de
líneas comerciales y las líneas residenciales bordean 1,2 millones.
Los pasos para acceder a la portabilidad fija son:
Paso 1:
Ir a la empresa a la que se quiere cambiar con su número
telefónico local.
Paso 2:
Indicar a la nueva empresa (receptora) el número que
quiere portar.
La empresa receptora revisa los antecedentes del cliente
y de su servicio.
La empresa debe verificar que puede otorgar el servicio
telefónico (factibilidad técnica). Los usuarios que al portar su número fijo
cambien de ubicación geográfica deberán realizarlo entre localidades que
cuenten con el mismo código de área.
NOTA: Si el usuario
de telefonía local que solicitó la portabilidad fija, tiene además servicios
paquetizados (banda ancha + televisión) en su empresa antigua puede
adicionalmente optar por:
Cambiar solo su servicio telefónico a la nueva empresa,
manteniendo los otros servicios paquetizados en la empresa antigua.
Solicitar a la nueva empresa los mismos servicios
paquetizados, independientemente al cambio de servicio telefónico. En cuyo
caso, confirmada la factibilidad técnica y el plazo de instalación
comprometido, deberá dar de baja los servicios correspondientes en la empresa
que abandona.
Paso 3:
El cliente firma
la solicitud de portabilidad.
La empresa debe realizar la instalación de la línea en la
casa del cliente, lo que puede demorar varios días. El tiempo de instalación
debe ser informado por la compañía.
¿Qué documentos debe presentar un usuario de telefonía
fija?
En caso que la solicitud de portabilidad la efectúe una
persona natural en representación de otra, debe acompañar copia de ambas
Cédulas de Identidad y poder simple del titular del servicio autorizando.
Más información en www.portabilidadnumerica.cl o
www.subtel.gob.cl
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