Tras un proceso de capacitación, funcionarios
del IPS Maule, están listos para recibir apelaciones vinculadas a licencias
médicas, ley de accidentes del trabajo y cajas de compensación.
Funcionarios de Talca, Curicó, Linares,
Cauquenes y Constitución, se capacitaron sobre trámites de la Superintendencia
de Seguridad Social, con el objetivo de adquirir las capacidades para atender
por la vía de ChileAtiende, a las personas que requieran de estos servicios.
La incorporación de un nuevo organismo
a la red ChileAtiende, representa para los habitantes de la región, la
posibilidad de tomar contacto inmediato con otro servicio del Estado, que no
cuenta con oficinas en la zona y en el que pueden desde ahora y entre otros
materias, canalizar apelaciones y reclamos por concepto de licencias médicas,
ley 16.744 sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales y cajas de
compensación.
En el caso de las licencias médicas y
una vez agotadas las instancias de apelación ante el Comping y/o la Isapre
correspondiente, los pacientes estarán en condiciones de apelar a la
Superintendencia de Seguridad Social.
En cuanto a la ley 16.744, las personas
pueden presentar reclamos ante este organismo para la calificación de
accidentes, patología profesional, revisión de cálculo de beneficios y derecho
de prestaciones médicas, entre otras.
Respecto a las Cajas de Compensación,
los clientes que así lo requieran, podrán reclamar por motivos de
afiliación y/o desafiliación al sistema, crédito social, prestaciones
adicionales y fechas de pago de subsidios por incapacidad laboral.
La incorporación de la Superintendencia
de Seguridad Social a ChileAtiende, en el caso de la Región del Maule, se
inició inmediatamente concluida la capacitación a los funcionarios del IPS,
razón por la cual, ya está operativa en todas las sucursales de las provincias
de Talca, Curicó, Linares, Cauquenes y en la comuna de Constitución.
Respecto a su preparación para este
nuevo servicio incorporado a ChileAtiende,
los equipos de trabajo del IPS Maule, comentaron su disposición para
asumir el desafío. “Una capacitación con
mucho material de apoyo y audiovisual, que me gustó por su dinámica e
interacción, lo que nos permitió clarificar los temas” indicó la funcionaria
Soldad Villaroel.
Por su parte, Marta Valladares, de
Talca, destacó la interactividad. “Fue
novedosa y muy explicativa, me parece un buen comienzo para apoyar nuestro
trabajo con este nuevo servicio ChileAtiende” comentó.
De igual modo, José Hernández González, director regional (s) del IPS
Maule, resaltó la trascendencia de incorporar un organismo más a la red de
servicios del Estado. “ChileAtiende
continúa creciendo en nuestra región y eso es muy importante, para nosotros
como institución, pero especialmente para las personas a las que brindamos
nuestros servicios y en el caso particular de la Superintendencia de Seguridad
Social, entidad que al igual que la Comisión Defensora Ciudadana, no cuentan
con oficinas regionales, su presencia a través nuestro, cobra especial
relevancia para quienes requieren de sus servicios” explicó.
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