TALCA. Con la presencia del Intendente Regional, Rodrigo
Galilea; el presidente de Corte de Apelaciones de Talca, Víctor Stenger; el
Seremi del Trabajo y Previsión Social, Rolando Fuentes; y la Directora
Regional del Instituto de Previsión Social, en su calidad de Gobernadora
Provincial (s) de Talca, Pilar Sazo, comenzó a funcionar, de manera piloto, en
la Región del Maule el convenio de colaboración entre el Poder Judicial y
ChileAtiende.
Este acuerdo busca facilitar el acceso a la justicia y
permitirá a los habitantes de esta región acceder a toda la información
referida a consultas del estado general de causas, direcciones, teléfonos y
horarios de atención de los tribunales. Asimismo, el otorgamiento, a través de
su plataforma presencial, de información y claves para que los intervinientes
puedan consultar acerca de los juicios de familia en los que participan.
Este proyecto se implementará de manera gradual
durante los próximos meses en todo el país y estará a cargo de la Corporación
Administrativa del Poder Judicial y ChileAtiende. Las primeras regiones
beneficiadas con este convenio son Atacama, Coquimbo, Maule y Araucanía.
AVANCE IMPORTANTE
El Intendente del Maule, Rodrigo Galilea, explicó que
“hemos llegado a un acuerdo entre ChileAtiende y el Poder Judicial para que
todos aquellos que tienen causas o requieren información del Poder Judicial lo
puedan hacer a través de ChileAtiende concurriendo a las oficinas de esta
institución en 29 de las 30 comunas que tenemos en la Región del Maule o
consultando derechamente a través de su página web www.chileatiende.cl. A través de esto y
ya lo hemos visto con algunos usuarios, se puede consultar el estado de una
causa, pueden saber los últimos trámites, la fecha en que se presentó o no
algún documento, pueden ver los escritos e imprimirlos, es decir, pueden hacer
un montón de trámites que hasta el día de hoy solo tenían acceso acudiendo al
respectivo tribunal. Nos parece un avance muy importante y le agradecemos tanto
a ChileAtiende como al Poder Judicial el esfuerzo que han hecho de acercar la
justicia a la gente”, concluyó.
Por su parte el presidente
de la Corte de Apelaciones de Talca, Víctor Stenger, destacó la importancia de
este convenio, que permitirá mejorar el servicio que los tribunales de justicia
brindan a sus usuarios. “El Poder Judicial está al servicio de las personas y
seguirá trabajando por facilitar la realización de los trámites judiciales, con
proyectos innovadores, que entreguen una justicia más rápida, eficiente y
moderna”, dijo.
Además, el presidente del
tribunal de alzada precisó que este convenio beneficiará, especialmente, a los
habitantes de las comunas más alejadas, quienes deben trasladarse para acceder
a un tribunal y hoy pueden acceder a esta información a través de las oficinas
de ChileAtiende.
Asimismo el Seremi
del Trabajo y Previsión Social, Rolando Fuentes, resaltó que la red
ChileAtiende es un ejemplo más de cómo el Estado se pone al servicio de los ciudadanos,
especialmente, en materia relativas a consultas y reclamos, como ya lo brinda
en alianza con otros servicios públicos, como Sernac, Subtrans, CDC, y Suseso,
entre otros.
En este contexto la
Directora Regional del IPS-ChileAtiende Maule, en su calidad de Gobernadora
Provincial (s) de Talca, Pilar Sazo Mendoza invitó a los maulinos y maulinas a
aprovechar y utilizar este convenio “acudiendo a cualquiera de las sucursales y
puntos de atención con los que contamos en 29 de 30 comunas de la región y
acceder a la
información referente a sus causas judiciales, evitando así que deban gastar
tiempo y dinero trasladándose a otra ciudad”, resaltó.
Durante
en lanzamiento de este convenio, una usuaria realizó un trámite relacionado con
una pensión de alimentos. Se trata de Susan González, quien evaluó
positivamente la atención y el tiempo en que se extendió su consulta. “Me
atendieron muy bien, con rapidez, buena disposición y amabilidad. Y lo más
importante es que resolvieron rápidamente mi consulta”, precisó.
CHILEATIENDE HOY
Hoy, la red ChileAtiende está integrada por 197 sucursales a lo largo del país,
donde ofrece acceso a 163 trámites y
beneficios presenciales de 26 instituciones públicas. Además, cuenta con
otros dos canales de atención: el call center 101 y el portal web www.chileatiende.cl, donde las personas
pueden acceder a información de más de 2.190 servicios y beneficios del Estado.
Durante el primer semestre 2013 (enero-junio),
ChileAtiende ha realizado más de 11 millones de atenciones. Más de 3 millones
de ellas se han hecho en los puntos presenciales, más de 7 millones a través de
www.chileatiende.cl y más de 600 mil
a través del número telefónico 101.
En el Maule, la red de multiservicios del Estado
ChileAtiende tiene presencia en 29 de 30 comunas, con una cobertura del 96,6
por ciento.
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