TALCA.- Podrán acceder con mayor facilidad a los
servicios de consulta, información y reclamos como consumidores en la Región
del Maule.
Muchos adultos mayores viven esta etapa de la vida
con pensiones e incluso algunos no abandonan la vida laboral, lo que les
permite manejar ingresos siendo activos consumidores de productos y servicios
que mejoran su calidad de vida. Además otros adultos mayores sin tanto poder adquisitivo
son usuarios de servicios y productos los que de igual forma deben respetar sus
derechos. Por ello y como una forma práctica de facilitar el acceso a la información
y también agilizar posibles consultas o reclamos, el Servicio Nacional del
Consumidor SERNAC y el Servicio Nacional del Adulto Mayor SENAMA en la Región
del Maule, potenciarán los mecanismos establecidos en un importante convenio de
colaboración mutua e integración entre ambos organismos con el objeto de
implementar medidas efectivas destinadas a los adultos mayores de la Región, permitiendo
que estos accedan con mayor facilidad a consultas, reclamos e información y
puedan ser orientados jurídicamente en el ámbito de la protección de sus
derechos como consumidores.
En este sentido se realizo una reunión de trabajo y
coordinación entre el Director Regional del SERNAC y su par del SENAMA con el
objeto de precisar y poner en práctica las acciones tendientes a implementar el
convenio de cooperación en beneficio de los adultos mayores de toda la región
del Maule, que se traducirá en facilitar el acceso a la información y noción de
sus derechos como consumidores.
Esteban Pérez Burgos, Director Regional del SERNAC
del Maule destacó la revitalización de un convenio de cooperación en beneficio
directo de los adultos mayores de la Región, “en conjunto ambas instituciones pudiésemos programar y llevar a cabo
acciones de orientación y educación jurídica en el ámbito de la prevención de
los derechos de consumidores de nuestros queridos abuelitos de la tercera edad”.
En tanto Claudio Montalva Avendaño, Coordinador del
SENAMA del Maule, resaltó la importancia de vincular el accionar con otros
servicios en beneficio de los adultos mayores, “para Senama es tremendamente importante poder generar este tipo de
convenios de cooperación con otros servicios públicos, porque la temática del
adulto mayor es una temática que hoy día está muy presente en la vida cotidiana
de los chilenos, por lo tanto tenemos que ver cómo como somos capaces de dar
cobertura respecto a trabajar en la defensa de los derechos ciudadanos de las
personas mayores”.
Una de las primeras acciones concretas es contar con
personal capacitado según señala el Director Regional del Sernac, “en términos prácticos implica que nuestros
adultos mayores podrían en las respectivas direcciones regionales del servicio
nacional del adulto mayor realizar consultas, gestionar reclamos y para ello un
profesional a cargo será capacitado por nuestro servicio”.
De esta manera, SERNAC espera fortalecer las redes
de apoyo con otros servicios públicos para continuar informando y orientando a
los consumidores en la Región del Maule, esta vez en especial a los adultos
mayores.
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