El Director
Regional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Esteban Pérez Burgos,
estuvo en la oficina alcaldicia de Romeral dando la buena noticia para los
habitantes de la comuna. Desde el día de hoy queda habilitada una oficina para
que quien tenga un reclamo, una denuncia o simplemente una duda, pueda acudir a
la Dideco de Romeral y poner en conocimiento su queja ante este servicio sin
tener que viajar a Curicó.
El director regional comentó que la comuna
está creciendo exponencialmente y debido a la gran cantidad de reclamos, una
oficina municipal de
atención al consumidor era un paso que había que seguir.
La
función de la oficina consiste principalmente en atender y acoger a las
personas que se sientan vulneradas en sus derechos como consumidores, derivar a
las superintendencias de servicios que conforman la Red de Protección del
Consumidor y la Ciudadanía, y otros, para casos que correspondan ser atendidos
por leyes especiales.
El
director regional comentó que este logro, nuevamente, demuestra el compromiso
de la autoridad máxima de Romeral poniendo a disposición de la comunidad las
facilidades para que se instale la oficina en un lugar cómodo y accesible.
“Hoy
hemos sostenido una reunión de trabajo con el alcalde y, Carlos nuevamente ha
mantenido el compromiso con su gente y con los derechos de los consumidores.
Hoy vamos a contar con una persona que estará encargada de atender las
consultas, las inquietudes y los reclamos de los vecinos de Romeral en materia
de consumo”, comentó
Además,
el jefe regional aclaró que haciendo los reclamos en Romeral, tendrán el mismo
circuito que uno ingresado en Curicó, por lo tanto no hay que viajar a la
capital provincial para denunciar.
“Los
reclamos que ingresen en esta oficina, llegará a la dirección regional y
nosotros derivamos a los proveedores, a las empresas a las tiendas, al comercio
los reclamos que la gente ingresa. El procedimiento completo es bastante breve,
pero tenemos 25 días hábiles para responderle al consumidor cuál es la
respuesta que la tienda está entregando.
Por
su parte, el alcalde de Romeral no ocultó su agradecimiento al jefe regional
por confiar y entregar el apoyo a la comuna en este ámbito, ya que con estos
pequeños convenios, la comuna continúa creciendo a paso firme.
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