Los estudiantes de primer año, que se hubieran
inscrito en alguna institución, podrán retractarse presentando el comprobante
de una segunda matrícula.
El plazo para ejercer este derecho es de 10
días y se extenderá hasta el 20 de enero.
A partir de este lunes 11 y hasta el próximo miércoles
20 de enero, los estudiantes que ingresan a primer año de la educación superior
tendrán plazo para poder ejercer el derecho a retracto, el cual les permite
desistir de algún contrato firmado previamente con otra entidad educacional.
Esto,
porque tras la publicación de los
resultados de las postulaciones a las universidades pertenecientes al Consejo
de Rectores, lo cual sucedió ayer
domingo, comienza a regir el plazo del derecho a retracto, el cual es
válido para todas las instituciones de educación superior del país.
¿Qué significa el derecho a
retracto?
El derecho a retracto implica que los jóvenes, que
ingresarán a primer año de una carrera o programa de pregrado, que se
matricularon en una casa de estudios, pueden desistirse del contrato celebrado previamente
con otra entidad educacional, dentro de un plazo de 10 días corridos contados desde
la primera publicación de los resultados de las postulaciones a las
universidades pertenecientes al Consejo de Rectores de las Universidades
Chilenas.
Eso
implica que:
-
El establecimiento no puede cobrar por los servicios respecto de los cuales el
alumno se desistió;
-
Debe devolver lo pagado por la
matrícula y la documentación que respalda el pago del año, dentro del
plazo de 10 días corridos desde que el alumno ejerció el derecho de retracto;
-
La institución sólo podrá retener de lo pagado hasta el 1% del arancel anual de
la carrera por concepto de costos de administración.
Mientras esté vigente el plazo de retracto, las
universidades no pueden negociar los documentos que han recibido, en respaldo
del periodo educacional respectivo. Es decir, éstos no pueden ser objeto de una
operación de factoring, endosarlos o darlos en garantía; y tampoco entregarlos
en comisión de cobranza, ni realizar ninguna otra operación semejante. Por lo
anterior, los documentos de pago, deben ser retenidos ante la eventualidad de
que el alumno matriculado ejerza su derecho de retracto.
¿Cómo se
ejerce el derecho a retracto?
- El primer paso es
presentar el comprobante de la segunda matrícula ante la institución con
la que originalmente se contrató.
- Acompañar el comprobante
de la segunda matrícula, idealmente con una carta, en la que se manifiesta
que se quiere ejercer el derecho a retracto donde quede bien clara la
fecha. La carta se puede descargar de www.sernac.cl/retracto
- Pedirle a la
institución que timbre o firme una copia de la carta de manera que quede
constancia de la fecha en la que se hizo efectivo el derecho, por si hay
problemas posteriores.
- Si luego de
transcurridos 10 días corridos de este trámite y no se ha recibido la devolución
del dinero o la confirmación de la disolución del contrato, debe insistir.
- Si la respuesta es
negativa, presentar el reclamo ante SERNAC en www.sernac.cl
Ejercer sus
derechos
El Director Regional del SERNAC, Esteban Pérez, hizo un
llamado a los futuros estudiantes a informarse y ejercer, en caso de ser
necesario, el derecho de retracto establecido en la Ley del Consumidor.
La autoridad regional explicó que las instituciones de
educación superior están obligadas a respetar este derecho, lo que significa
que deben devolver lo pagado y los documentos, en un plazo de 10 días, desde
que se ejerció el retracto. Por lo que no corresponde que, por ejemplo, se les
diga a los jóvenes que “la plata se devuelve en marzo”.
Pérez, recordó que el derecho a retracto es aplicable a
todas las instituciones de educación superior: universidades, institutos
profesionales y centros de formación técnica, independiente en la cual de ellas
se haya producido la primera o segunda matrícula.
Agregó, que este derecho se aplica aunque los
estudiantes se hayan matriculado con meses de anterioridad a la publicación de
las postulaciones a las universidades.
El Director Regional del SERNAC recalcó la importancia
de exigir este derecho dentro de los plazos indicados y así evitar futuros
problemas.
Los jóvenes pueden visitar el sitio www.sernac.cl/retracto, donde encontrarán
toda la información sobre este derecho y cómo ejercerlo correctamente.
Suscribirse a:
Enviar comentarios (Atom)
No hay comentarios:
Publicar un comentario