Abordar los conflictos desde el diálogo es uno de los propósitos de la
mediación escolar, instancia que en la región del Maule se sitúa como una
efectiva alternativa para búsqueda de soluciones. Así lo informó el Director
Regional de la Superintendencia de Educación, Marcelo Torres Tapia, quien
analizó el comportamiento estadístico de este tipo de procesos en el 2017.
Al respecto,
Torres Tapia expresó que “la institución ha implementado esta herramienta para
resolver conflictos entre estudiantes y la comunidad escolar, a favor de
garantizar el derecho a la educación, contribuyendo de tal manera al
aseguramiento de la calidad. Es relevante recalcar que el proceso de mediación
es voluntario, gratuito e imparcial y facilita un espacio de diálogo respetuoso
e inclusivo, donde las familias y el establecimiento educacional pueden abordar
conflictos que los afectan”.
Además, la
autoridad agregó que “la Superintendencia de Educación promueve ambientes donde
prime el respeto y la tolerancia, esperamos que los líderes de los
establecimientos prioricen soluciones pacíficas ante situaciones de conflicto,
garantizando con ello la dignidad como principio fundamental de los derechos en
la educación”.
La
Superintendencia de Educación tiene la facultad de facilitar un proceso de mediación,
cuando los conflictos al interior de la comunidad educativa no logran ser
resueltos entre la familia y el establecimiento educacional.
En la región del Maule son 41 familias las que han
participado de mediación escolar en el año en curso, siendo 32 las que
obtuvieron acuerdos lo que se traduce en un 74% de logro. A nivel nacional 751
ingresos han sido mediados, de los cuales 654 consiguieron acuerdo, es decir un
87%.
La mediación es
un proceso que invita a las partes involucradas a dialogar y buscar en conjunto
una solución al conflicto, reconstruyendo la relación de colaboración y
confianza que debe existir entre la familia y el establecimiento educacional,
bajo los principios de voluntariedad, confidencialidad e imparcialidad de un
mediador externo al conflicto.
Los ámbitos que
pueden ser mediados con el apoyo de la Superintendencia de Educación tienen
relación son; necesidades
específicas de los estudiantes en su trayectoria educacional, dificultades de
comunicación entre el establecimiento y la familia, situaciones de conflicto
que afectan la convivencia escolar.
El llamado es que
quienes necesiten una instancia de mediación, la soliciten a la
Superintendencia de Educación. Para ello, pueden realizarlo a través del Sistema de Atención Ciudadana en la página web www.supereduc.cl; o por medio del número 600 3600 390. También se puede
pedir presencialmente en la Dirección Regional del Maule ubicada en 6 oriente 2
y 3 sur Nº 960, Talca
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