Entre las peores evaluadas están La Polar y las empresas
avícolas. El informe fue elaborado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS)
en conjunto con YouGov Chile y posicionó a la Universidad de Chile como la
segunda más top.
Tras el indiscutible primer lugar, le siguieron como marcas
mejor evaluadas la Universidad de Chile y Nestlé, que desplazó a la Universidad
Católica al cuarto lugar, según revela un informe elaborado por la Cámara de
Comercio de Santiago (CCS) en conjunto con YouGov Chile.
Del estudio, que cubre a 300 marcas incluidas en el índice
de medición diaria BrandIndex, se desprende que el 2011 fue un año ingrato para
las marcas en Chile, precisando que algunos episodios que afectaron a empresas
o sectores específicos, así como los nuevos movimientos sociales, "se
tradujeron en un deterioro en la imagen general de las marcas en la economía
local".
Pese a mantenerse en los primeros lugares, ambos planteles
experimentaron un importante deterioro en su BrandIndex, a consecuencia del
movimiento estudiantil que cuestionó en forma radical al sistema educacional.
De acuerdo a la investigación, la percepción general del
promedio de las marcas cayó desde 9,4 a 7,8 puntos durante el año.
Además, se produjo un ensanchamiento en la brecha entre las
percepciones de los distintos grupos de edad.
PESIMISTAS
En efecto, según se indicó, los consumidores entre 18 y 34
años presentan índices significativamente más pesimistas que los mayores de 35
años. La percepción en los jóvenes experimenta un deterioro más pronunciado
durante el último año.
Según los BranIndex locales, Google mantuvo su liderazgo en
varios países: por ejemplo, además de Chile, fue primero en mercados como
Estados Unidos y México, y segundo, en Alemania e Inglaterra, por mencionar
algunos países en que YouGov está presente.
Dentro de las marcas top ten, la que más progresó en el
ranking fue Apple, que ingresó a dicha categoría al pasar desde el lugar 13 al
8. Sony, Mercedes Benz, BMW, Audi y Savory completan el cuadro de las 10
primeras.
Elite, por su parte, entró al top 20 gracias a un avance de
8 lugares.
Como contrapartida, la mayor caída en percepción de marca la
experimentó La Polar (-27 puntos). Las empresas avícolas involucradas en la
acusación de presunta colusión de precios se sumaron en diciembre al grupo de
las principales bajas.
Esto ratifica lo sensible que son las percepciones populares
a los anuncios de investigaciones que propalan los organismos fiscalizadores
del Estado.
RANKING
Las 10 Marcas de las que más se habló en 2011:
|
1.
|
U.
de Chile
|
|
2.
|
Google
|
|
3.
|
La Polar
|
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4.
|
Claro
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|
5.
|
Movistar
|
|
6.
|
TVN
|
|
7.
|
U. Católica
|
|
8.
|
Coca
Cola
|
|
9.
|
BancoEstado
|
|
10.
|
Canal 13
|
METODOLOGÍA
BrandIndex es una medición diaria consistente en medir cómo
los consumidores perciben a 300 marcas en 12 sectores de la economía chilena.
El índice se construye a partir de un modelo permanente de encuestas al panel
compuesto por más de 20.000 personas que mantiene YouGov en Chile.
Dentro de su cálculo se incluyen aspectos como la impresión
general que tienen los consumidores sobre la marca, la percepción de calidad y
valor, satisfacción de sus usuarios, recomendación y reputación corporativa.
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