La acción
extrajudicial busca que la empresa modifique
cláusulas que infringen lo establecido por la ley de Protección de los
Derechos de los Consumidores.
El Servicio Nacional
del Consumidor inició una mediación colectiva con la empresa de Créditos e
Inversiones Germani SPA de la ciudad de Talca, región del Maule.
La acción se produce
tras un análisis de los términos y condiciones de los contratos de apertura de
créditos del proveedor regional en donde se detectaron una serie de cláusulas
que el SERNAC estimo abusivas y que infringen lo establecido por la ley de
Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC).
Entre las cláusulas
detectadas se encontraron disposiciones que permiten comisiones improcedentes,
falta de derecho a recibir información veraz y oportuna de los servicios
ofrecidos u otras que eximían de responsabilidad a la empresa.
Una cláusula se estima
abusiva cuando la empresa, en sus contratos de adhesión, se confiere derechos y
facultades exorbitantes; si contiene restricciones injustificadas respecto de
los derechos de los consumidores; si elimina o reduce las obligaciones que le
corresponden, de acuerdo a la ley.
El Director Regional
del SERNAC Del Maule, Esteban Pérez, explicó que las cláusulas abusivas son
prohibidas por la Ley que establece normas sobre Protección de los Derechos de
los Consumidores, al generar desequilibrios significativos entre los proveedores
y los consumidores, e ir contra la buena fe.
La instancia de
carácter voluntario y extrajudicial permite lograr soluciones rápidas y
eficientes respecto de las conductas que han podido afectar el interés
colectivo de los consumidores.
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